Consultorias

Consultoría en el diseño y montaje de Contact Center.

El Contact Center se ha convertido en el negocio de más rápido crecimiento en generación de empleo y facturación en Colombia, lo que lo hace muy atractivo para ser implementado en cualquier municipio, ciudad o país.

TELCO BPO ha iniciado proyectos con entidades gubernamentales y empresas privadas, para implementar contact center con enfoques sociales para madres cabeza de hogar en diferentes regiones de Colombia; proyectos que se enfocan no sólo lo profesional y empresarial sino en lo personal y social.

Mobiliario, selección e implementación de tecnología
Selección y capacitación del personal, mallas de turnos
Estructura organizacional
Campañas In y Out de Servicio al Cliente, Ventas, cobranza y Fidelización en empresas
Procesos de llamadas
Scripts de acuerdo con la naturaleza de cada campaña