Casos de Exito
Centros de Contacto
En Telco BPO tenemos un grupo interdisciplinario de consultores con experiencia de más de 10 años en Implementación y desarrollo de campañas Campañas In y Out en ventas y cobranza, así como consultores expertos en el área de ingeniería para el montaje de sistemas de información estables y seguros para los contact center y el manejo y control de la información.
Nuestros clientes son los principales operadores de telefonía móvil, los bancos más importantes y exitosos centros de llamadas del sector público y empresas comerciales.
Beneficios clave
- Procesamiento y análisis de todos los canales de comunicación
- Administración y desarrollo de recursos humanos en Centros de Contacto
- Incremento en la satisfacción y lealtad del cliente
- Monitoreo a largo plazo y previsualización en línea de la situación en el Centro de Contacto
- Tecnología avanzada para el análisis de la voz